A AEL está em busca de uma pessoa curiosa, proativa e apaixonada por tecnologia para integrar o nosso time de TI. Aqui, você terá a chance de aprender com profissionais experientes, desenvolver habilidades práticas em infraestrutura e suporte, além de atuar em projetos que contribuem diretamente para a inovação da empresa.

Confira alguns dos principais desafios dessa posição:

• Realizar o primeiro atendimento e triagem dos chamados abertos, identificando a natureza do problema e encaminhando para os responsáveis técnicos adequados;
• Acompanhamento e manutenção dos prazos de SLA;
• Atendimento de chamados relacionados a problemas de hardware, software e rede;
• Instalação e configuração de equipamentos (notebooks, desktops, impressoras);
• Apoio na manutenção preventiva e corretiva dos ativos de TI;
• Suporte básico a sistemas internos utilizados pelas áreas;
• Documentação de procedimentos e atualização da base de conhecimento;
• Suporte em reuniões ou treinamentos internos;
• Apoio em projetos de melhoria da infraestrutura de TI.